Introduction et Portée

Chez xelyvotranis, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services d'analyse financière et nos outils logiciels. Elle s'applique à tous nos services numériques, y compris notre plateforme web xelyvotranis.com, nos applications mobiles et nos services de consultation.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document et à nous contacter si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles.

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services d'analyse financière. Les données que nous recueillons incluent :

• Informations d'identification : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale
• Données financières : informations sur vos investissements, préférences de risque, objectifs financiers
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données d'utilisation
• Données de communication : correspondances, commentaires, demandes de support client
• Informations de paiement : détails des transactions, historique de facturation (traités par nos partenaires sécurisés)
• Données analytiques : comportement d'utilisation, préférences, statistiques d'engagement

Nous collectons ces informations de manière transparente, soit directement auprès de vous lors de l'inscription ou de l'utilisation de nos services, soit automatiquement grâce à des technologies comme les cookies et les outils d'analyse web.

Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience avec nos outils d'analyse financière et vous fournir des services personnalisés. Nous utilisons vos informations pour :

Vos Droits et Contrôles

Conformément à la législation canadienne sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment exercer ces droits :

• Droit d'accès : Demandez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous en contactant notre équipe de support
• Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations directement dans votre compte ou en nous contactant
• Droit de suppression : Demandez la suppression de votre compte et de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
• Droit de portabilité : Obtenez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service
• Droit d'opposition : Refusez certains traitements de données, notamment pour la communication marketing
• Droit de limitation : Demandez la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation :

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés au Canada, avec chiffrement de bout en bout pour toutes les transmissions de données. Nous utilisons des protocoles de sécurité de niveau bancaire, incluant l'authentification à deux facteurs et la surveillance continue des activités suspectes.

Seuls les employés autorisés ont accès à vos données personnelles, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions professionnelles. Notre équipe est régulièrement formée aux meilleures pratiques de sécurité et de confidentialité des données.

Conservation et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables au secteur financier canadien.

Les données de compte actif sont conservées tant que votre compte reste ouvert et actif. Après la fermeture de votre compte, nous conservons certaines informations pendant une période de sept ans pour se conformer aux obligations fiscales et réglementaires.

Les données techniques et d'analyse sont généralement supprimées après deux ans d'inactivité, sauf si elles sont nécessaires pour des raisons légales ou de sécurité. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant directement.

Partage et Transferts

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas suivants :

• Partenaires de service essentiels (processeurs de paiement, hébergement sécurisé) sous contrats stricts de confidentialité
• Conformité aux obligations légales canadiennes ou demandes des autorités compétentes
• Protection de nos droits légaux ou sécurité des utilisateurs en cas de fraude avérée
• Transfert d'entreprise (fusion, acquisition) avec maintien des protections de confidentialité

Tous nos partenaires de service sont situés au Canada ou dans des juridictions offrant un niveau de protection des données équivalent. Nous exigeons de tous nos sous-traitants qu'ils respectent les mêmes standards de sécurité et de confidentialité que nous appliquons.